Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 21 noiembrie 2025
Această Politică de rambursare se aplică tuturor serviciilor furnizate de RO CONSULTING AGENCY LTD, număr de înregistrare al companiei 13760982, înregistrată la adresa 156 Frodingham Road, Scunthorpe, DN15 7NJ, Regatul Unit („noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”).
Prin achiziționarea de servicii de la www.roconsultingagency.co.uk, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de rambursare.
1. Politica generala
Datorită naturii personalizate a serviciilor noastre de consultanță și asistență administrativă în domeniul imigrației, aplicăm o politică strictă de nereturnare a sumelor pentru serviciile care au fost deja începute sau finalizate.
Odată ce începem să vă revizuim documentele, să vă oferim consiliere sau să pregătim orice parte a cazului dumneavoastră, serviciul este considerat finalizat și nu se va emite nicio rambursare.
2. Eligibilitate pentru rambursări
Puteți fi eligibil pentru o rambursare numai în următoarele condiții:
2.1. Anulare cu cel puțin 24 de ore înainte de programare
Puteți anula programarea cu până la 24 de ore înainte de ora programată și puteți primi o rambursare integrală.
Anularea trebuie solicitată prin e-mail la adresa office@roconsultingagency.co.uk.
2.2. Serviciu neînceput încă
Dacă nu au început lucrări la cazul dumneavoastră, puteți solicita o rambursare integrală.
3. Situații nerambursabile
Nu se vor emite rambursări în următoarele situații:
3.1. Anulări târzii
Anulările făcute cu 24 de ore înainte de ora programării nu sunt rambursabile.
3.2. Programări ratate („Neprezentare”)
Dacă nu vă prezentați la programare și nu ne anunțați în prealabil, pierdeți taxa de serviciu.
3.3. Servicii deja începute sau finalizate
Nu se va emite nicio rambursare după ce:
-
V-am revizuit documentele
-
V-am oferit consultanță sau îndrumare
-
Am început pregătirea, verificarea sau susținerea cererii dvs.
-
Am prestat orice parte a serviciului
4. Reprogramarea programării
Puteți reprograma o programare o singură dată, gratuit, cu condiția să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore în avans.
Solicitările făcute în termen de 24 de ore pot fi refuzate.
5. Erori de service
Dacă considerați că am făcut o eroare administrativă sau de tipar, trebuie să ne anunțați în termen de 7 zile.
Vom corecta erorile verificate fără costuri suplimentare.
Acest lucru nu oferă temei pentru o rambursare.
6. Cum să solicitați o rambursare
Toate cererile de rambursare trebuie trimise în scris la:
📧 office@roconsultingagency.co.uk
Cererea dumneavoastră trebuie să includă:
-
Numele complet
-
Adresa de e-mail utilizată pentru rezervare
-
Serviciul achiziționat
-
Referința plății
-
Motivul solicitării
Ne propunem să răspundem în termen de 3-5 zile lucrătoare.
Rambursările aprobate vor fi returnate prin metoda de plată inițială.
7. Prevenirea fraudei
Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursările în cazul în care există dovezi de:
-
Fraudă
-
Stornare de plată efectuate cu rea-credință
-
Abuz de serviciile sau politicile noastre
8. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică în orice moment.
Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site-ul nostru web.
9. Contactaţi-ne
RO Consulting Agency Ltd – Număr de înregistrare al companiei: 13760982
📍 156 Frodingham Road, Scunthorpe, DN15 7NJ, United Kingdom
