Политика за поверителност
Последна актуализация: 21 ноември 2025 г.
Тази Политика за възстановяване на суми се прилага за всички услуги, предоставяни от RO CONSULTING AGENCY LTD, фирмен номер 13760982, регистрирана на адрес 156 Frodingham Road, Scunthorpe, DN15 7NJ, Обединено кралство („ние“, „нас“, „наш“).
С покупката на услуги от www.roconsultingagency.co.uk, вие се съгласявате с условията на тази Политика за възстановяване на суми.
1. Обща политика
Поради персонализирания характер на нашите услуги за имиграционни консултации и административна подкрепа, ние прилагаме строга политика за невъзстановяване на суми за услуги, които вече са започнати или завършени.
След като започнем да преглеждаме вашите документи, да даваме съвети или да подготвяме която и да е част от вашия случай, услугата се счита за предоставена и няма да бъде издадено възстановяване на суми.
2. Право на възстановяване на суми
Може да имате право на възстановяване на сумата само при следните условия:
2.1. Анулиране поне 24 часа преди часа
Можете да анулирате часа си до 24 часа преди насрочения час и да получите пълно възстановяване на сумата.
Анулирането трябва да бъде заявено по имейл на office@roconsultingagency.co.uk.
2.2. Услуга, която все още не е започнала
Ако по вашия случай не е започнала работа, можете да поискате пълно възстановяване на сумата.
3. Ситуации, при които сумата не се възстановява
Възстановяване на суми няма да се извършва в следните ситуации:
3.1. Закъснели анулации
Анулациите, направени в рамките на 24 часа преди часа на срещата, не се възстановяват.
3.2. Пропуснати срещи („Неявяване“)
Ако не се явите на срещата си и не ни уведомите предварително, губите таксата за услугата.
3.3. Услуги, които вече са започнали или завършили
Няма да се възстановява сумата, след като сме:
Прегледали вашите документи
Предоставили консултация или насоки
Започнали подготовка, проверка или подкрепа на вашата кандидатура
Предоставили която и да е част от услугата
4. Пренасрочване на час
Можете да пренасрочите час веднъж, безплатно, при условие че ни уведомите поне 24 часа предварително.
Заявките, направени в рамките на 24 часа, могат да бъдат отхвърлени.
5. Сервизни грешки
Ако смятате, че сме допуснали техническа или административна грешка, трябва да ни уведомите в рамките на 7 дни.
Ще коригираме потвърдените грешки без допълнителни разходи.
Това не е основание за възстановяване на сумата.
6. Как да поискате възстановяване на сумата
Всички заявки за възстановяване на суми трябва да бъдат подадени писмено на:
📧 office@roconsultingagency.co.uk
Вашата заявка трябва да включва:
-
Пълно име
-
Имейл адрес, използван за резервацията
-
Закупена услуга
-
Референтен номер на плащането
-
Причина за заявката
Стремим се да отговорим в рамките на 3–5 работни дни.
Одобрените възстановявания ще бъдат върнати по първоначалния метод на плащане.
7. Предотвратяване на измами
Запазваме си правото да откажем възстановяване на суми, когато има доказателства за:
-
Измама
-
Недобросъвестни сторнирани суми
-
Злоупотреба с нашите услуги или политики
8. Промени в тази Политика
Можем да актуализираме тази политика по всяко време.
Промените влизат в сила незабавно след публикуването им на нашия уебсайт.
9. Свържете се с нас
RO Consulting Agency Ltd – Регистрационен номер на фирмата: 13760982
📍 156 Frodingham Road, Scunthorpe, DN15 7NJ, United Kingdom
