Общи условия

Последна актуализация: 22 ноември 2025 г.

Тези Общи условия („Условия“) уреждат Вашия достъп до и използването на уебсайта www.roconsultingagency.co.uk („Уебсайтът“) и предоставянето на услуги от RO CONSULTING AGENCY LTD, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Англия и Уелс под фирмен номер 13760982, със седалище и адрес на управление 156 Frodingham Road, Scunthorpe, DN15 7NJ, United Kingdom („ние“, „нас“, „наш“).

С достъпа до Уебсайта и/или закупуването на която и да е от нашите услуги, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете правно обвързани с тези Условия.

Ако не сте съгласни с някоя част от тези Условия, трябва да се въздържате от използване на Уебсайта и нашите услуги.

1. Дефиниции

За целите на тези Условия:

„Клиент“, „Вие“, „Ваш“ означава всяко физическо лице или организация, която осъществява достъп до Уебсайта или закупува услуги от нас.
„Услуги“ означава консултантските услуги, свързани с имиграцията, които предоставяме, включително, но не само, помощ с документи, поддръжка при кандидатстване, консултации и общи насоки.
„Договор“ означава правно обвързващото споразумение, сключено между вас и нас при закупуване на която и да е услуга.
„Лични данни“ означава всяка информация, която събираме от вас, която идентифицира или може да идентифицира физическо лице, в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните на Обединеното кралство (UK GDPR).

2. Обхват на услугите

2.1 Ние предоставяме консултантски и административни услуги, свързани с имиграционните въпроси в Обединеното кралство. Това включва:

Консултативни сесии (онлайн или лично)
Съдействие при попълване на формуляри
Подготовка на документи и общи насоки за имиграция

2.2 Ние не предоставяме правни съвети, нито сме регулирани от Службата на комисаря по имиграционните услуги („OISC“) или друг правен регулаторен орган. Нашите услуги представляват административна подкрепа и общи насоки, базирани на публично достъпна информация.

2.3 Всички имиграционни решения се вземат изключително от Министерството на вътрешните работи на Обединеното кралство.

Не можем и не гарантираме одобрението на което и да е заявление.

3. Избираемост

С използването на нашия уебсайт или закупуването на услуги, вие потвърждавате, че:

Имате навършени 18 години;
Имате правоспособност да сключвате договор;
Предоставената от вас информация е вярна, точна и пълна.

4. Сключване на договор

4.1 Обвързващ договор се сключва, когато закупите Услуга чрез Уебсайта или когато приемем писмено вашата заявка за услуги.

4.2 Запазваме си правото да откажем всяка заявка за услуги по наше собствено усмотрение.

5. Условия за плащане

5.1 Всички такси трябва да бъдат платени изцяло в момента на резервацията, освен ако изрично не е посочено друго.

5.2 Приемаме плащания чрез методите, показани на уебсайта.

5.3 Цените, показани на уебсайта, подлежат на промяна без предварително уведомление; въпреки това, всякакви промени няма да засегнат потвърдените резервации.

5.4 Всички суми се плащат в британски лири (£).

6. Анулации и възстановяване на суми

6.1 Консултации или услуги, които вече са започнали или завършени, не подлежат на възстановяване на суми.

6.2 Можете да анулирате часа си до 24 часа преди насрочения час за пълно възстановяване на сумата.

6.3 Анулации, направени в рамките на 24 часа преди часа на часа на срещата, не подлежат на възстановяване на сумата.

6.4 Ако не се явите на часа си без предупреждение („неявяване“), няма да бъде издадено възстановяване на сумата.

6.5 Ако се наложи да анулираме часа поради непредвидени обстоятелства, ще ви бъде предложено:

(а) пълно възстановяване на сумата; или

(б) пренасрочен час без допълнителни разходи.

7. Отговорности на клиента

Вие се съгласявате да:

Предоставите точна и пълна информация с цел предоставяне на нашите Услуги.
Уверите се, че всички предоставени документи са валидни и автентични.
Потвърждавате, че забавянията, отказите или отрицателните резултати, произтичащи от невярна или непълна информация, не са наша отговорност.

8. Ограничение на отговорността

8.1 Нищо в тези Условия не ограничава отговорността за смърт, телесна повреда или измама.

8.2 До максималната степен, разрешена от закона, ние не носим отговорност за:

Всяко решение, взето от Министерството на вътрешните работи, Службата за визи и имиграция на Обединеното кралство (UKVI) или друг държавен орган;
Загуби, произтичащи от грешки или пропуски в предоставената от вас информация;
Косвени, последващи или специални загуби, включително загуба на доходи, възможности или репутация;
Закъснения, причинени от системи на трети страни, правителствени процеси или технически повреди.

8.3 Нашата обща отговорност по който и да е Договор не може да надвишава сумата, платена от вас за съответната Услуга.

9. Защита на данните и поверителност

9.1 Ние събираме и обработваме лични данни, включително, но не само:

Документи за самоличност
Данни за контакт
Имиграционна информация
Информация за плащане

9.2 Всички лични данни се обработват в съответствие с:

GDPR на Обединеното кралство
Закона за защита на данните от 2018 г.

9.3 С използването на нашите услуги, вие се съгласявате с обработката на вашите лични данни, както е описано в нашата Политика за поверителност.

10. Права на интелектуална собственост

10.1 Цялото съдържание на Уебсайта, включително текст, дизайн, изображения, лога и графики, е изключителна собственост на RO CONSULTING AGENCY LTD.

10.2 Нямате право да копирате, възпроизвеждате, променяте, публикувате или разпространявате каквото и да е съдържание без нашето предварително писмено съгласие.

11. Връзки към трети страни

Уебсайтът може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни за удобство.

Ние не одобряваме, контролираме и не поемаме отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на уебсайтове на трети страни.

12. Забранена употреба

Вие се съгласявате да не:

Участвате в незаконни, измамни или вредни дейности;
Опитвате се да нарушите или заобиколите сигурността на уебсайта;
Използвате уебсайта за цели, различни от достъп до нашите услуги;
Копирате или извличате съдържание за търговска употреба.

13. Промени в Условията

Запазваме си правото да изменяме тези Условия по всяко време.

Актуализациите ще бъдат публикувани на Уебсайта и ще влязат в сила незабавно след публикуването им.

14. Приложимо право и юрисдикция

Тези Условия и всички спорове, произтичащи от тях, се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Англия и Уелс.

Всички спорове са предмет на изключителната юрисдикция на съдилищата на Англия и Уелс.

15. Информация за контакт

За запитвания или оплаквания, моля, свържете се с:

RO Consulting Agency Ltd – Регистрационен номер на фирмата: 13760982

📍 156 Frodingham Road, Scunthorpe, DN15 7NJ, United Kingdom

📧 office@roconsultingagency.co.uk

🌐 www.roconsultingagency.co.uk