Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 21 listopada 2025 r.
Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez firmę RO CONSULTING AGENCY LTD, numer rejestracyjny firmy: 13760982, zarejestrowaną pod adresem: 156 Frodingham Road, Scunthorpe, DN15 7NJ, Wielka Brytania („my”, „nas”, „nasz”).
Kupując usługi na stronie www.roconsultingagency.co.uk, akceptujesz warunki niniejszej Polityki Zwrotów.
1. Polityka ogólna
Ze względu na spersonalizowany charakter naszych usług doradztwa imigracyjnego i wsparcia administracyjnego, stosujemy ścisłą politykę braku zwrotów kosztów za usługi, które zostały już rozpoczęte lub zakończone.
Po rozpoczęciu przeglądu dokumentów, udzielania porad lub przygotowywania jakiejkolwiek części sprawy, usługa jest uznawana za zrealizowaną i nie przysługuje zwrot kosztów.
2. Uprawnienia do zwrotów
Zwrot kosztów może przysługiwać wyłącznie w następujących przypadkach:
2.1. Anulowanie wizyty co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem
Możesz anulować wizytę do 24 godzin przed planowanym terminem i otrzymać pełny zwrot kosztów.
Zgłoszenia dotyczące anulowania należy przesyłać e-mailem na adres office@roconsultingagency.co.uk.
2.2. Usługa jeszcze nie rozpoczęta
Jeśli praca nad Twoją sprawą nie została jeszcze rozpoczęta, możesz ubiegać się o pełny zwrot kosztów.
3. Sytuacje bezzwrotne
Zwrot kosztów nie będzie realizowany w następujących sytuacjach:
3.1. Spóźnione anulowanie
Anulacje dokonane w ciągu 24 godzin przed planowanym terminem wizyty nie podlegają zwrotowi kosztów.
3.2. Nieodebrane wizyty („Nieobecność”)
Jeśli nie pojawisz się na wizycie i nie powiadomisz nas o tym z wyprzedzeniem, tracisz opłatę za usługę.
3.3. Usługi już rozpoczęte lub zakończone
Zwrot kosztów nie zostanie zrealizowany, jeśli:
-
Przejrzymy Państwa dokumenty
-
Udzielimy konsultacji lub wskazówek
-
Rozpoczniemy przygotowywanie, sprawdzanie lub wspieranie Państwa wniosku
-
Zrealizujemy dowolną część usługi
4. Zmiana terminu wizyty
Możesz jednorazowo, bezpłatnie zmienić termin wizyty, pod warunkiem powiadomienia nas o tym z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Zgłoszenia złożone w ciągu 24 godzin mogą zostać odrzucone.
5. Błędy serwisowe
Jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd pisarski lub administracyjny, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 7 dni.
Poprawimy zweryfikowane błędy bez dodatkowych kosztów.
Nie stanowi to podstawy do zwrotu pieniędzy.
6. Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
Wszystkie wnioski o zwrot kosztów należy składać w formie pisemnej na adres:
📧 office@roconsultingagency.co.uk
Wniosek musi zawierać:
-
Imię i nazwisko
-
Adres e-mail użyty do rezerwacji
-
Zakupioną usługę
-
Numer referencyjny płatności
-
Powód wniosku
Staramy się odpowiedzieć w ciągu 3–5 dni roboczych.
Zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności.
7. Zapobieganie oszustwom
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu kosztów w przypadku istnienia dowodów na:
-
Oszustwo
-
Obciążenia zwrotne dokonane w złej wierze
-
Nadużycie naszych usług lub zasad
8. Zmiany w niniejszej Polityce
Możemy aktualizować niniejszą politykę w dowolnym momencie.
Zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej Stronie Internetowej.
9. Skontaktuj się z nami
RO Consulting Agency Ltd – Numer rejestracyjny firmy: 13760982
📍 156 Frodingham Road, Scunthorpe, DN15 7NJ, United Kingdom
