Termeni și condiții

Ultima actualizare: 22 noiembrie 2025

Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează accesul și utilizarea site-ului web www.roconsultingagency.co.uk („Site-ul web”) și furnizarea de servicii de către RO CONSULTING AGENCY LTD, o societate cu răspundere limitată înregistrată în Anglia și Țara Galilor sub numărul de înregistrare 13760982, cu sediul social la adresa 156 Frodingham Road, Scunthorpe, DN15 7NJ, Regatul Unit („noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”).

Prin accesarea Site-ului web și/sau achiziționarea oricăror servicii ale noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să fiți obligat/ă din punct de vedere legal de acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor Termeni, trebuie să vă abțineți de la utilizarea Site-ului web și a serviciilor noastre.

1. Definiții

În sensul acestor Termeni:

„Client”, „Dumneavoastră”, „al dumneavoastră” înseamnă orice persoană sau organizație care accesează Site-ul web sau achiziționează servicii de la noi.

„Servicii” înseamnă serviciile de consultanță legate de imigrare pe care le oferim, inclusiv, dar fără a se limita la, asistență pentru documente, asistență pentru aplicații, consultări și îndrumări generale.

„Contract” înseamnă acordul obligatoriu din punct de vedere juridic, încheiat între dumneavoastră și noi la achiziționarea oricărui serviciu.

„Date cu caracter personal” înseamnă orice informații pe care le colectăm de la dumneavoastră și care identifică sau pot identifica o persoană, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor din Regatul Unit (RGPD din Regatul Unit).

2. Domeniul serviciilor

2.1 Oferim servicii de consultanță și asistență administrativă legate de problemele de imigrare în Regatul Unit. Acestea includ:

Sesiuni de consiliere (online sau față în față)
Asistență pentru completarea formularelor
Pregătirea documentației și îndrumări generale privind imigrarea

2.2 Nu oferim consultanță juridică și nici nu suntem reglementați de Biroul Comisarului pentru Servicii de Imigrare („OISC”) sau de vreun organism de reglementare legală. Serviciile noastre constituie asistență administrativă și îndrumare generală bazată pe informații disponibile publicului.

2.3 Toate deciziile privind imigrarea sunt luate exclusiv de Ministerul de Interne al Regatului Unit.

Nu putem și nu garantăm aprobarea niciunei cereri.

3. Eligibilitate

Prin utilizarea Site-ului nostru web sau prin achiziționarea de Servicii, confirmați că:

Aveți cel puțin 18 ani;
Aveți capacitatea legală de a încheia un contract;
Informațiile pe care le furnizați sunt adevărate, corecte și complete.

4. Formarea Contractului

4.1 Un Contract obligatoriu se încheie atunci când achiziționați un Serviciu prin intermediul Site-ului Web sau atunci când acceptăm solicitarea dvs. de servicii în scris.

4.2 Ne rezervăm dreptul de a refuza orice solicitare de servicii la discreția noastră exclusivă.

5. Condiții de plată

5.1 Toate taxele trebuie plătite integral în momentul rezervării, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit.

5.2 Acceptăm plăți prin metodele afișate pe site.

5.3 Prețurile afișate pe site pot fi modificate fără notificare prealabilă; cu toate acestea, orice modificări nu vor afecta rezervările confirmate.

5.4 Toate sumele sunt plătibile în GBP (£).

6. Anulări și rambursări

6.1 Consultațiile sau serviciile care au fost deja începute sau finalizate sunt strict nerambursabile.

6.2 Puteți anula programarea cu până la 24 de ore înainte de ora programată pentru o rambursare integrală.

6.3 Anulările făcute cu 24 de ore înainte de ora programării nu sunt rambursabile.

6.4 Dacă nu vă prezentați la programare fără notificare prealabilă („neprezentare”), nu se va emite nicio rambursare.

6.5 Dacă suntem obligați să anulăm programarea din cauza unor circumstanțe neprevăzute, vi se va oferi fie:

(a) o rambursare integrală; fie

(b) o programare reprogramată fără costuri suplimentare.

7. Responsabilitățile clientului

Sunteți de acord să:

Furnizați informații corecte și complete în scopul prestării Serviciilor noastre.
Asigurați-vă că toate documentele furnizate sunt valide și autentice.
Recunoașteți că întârzierile, refuzurile sau rezultatele negative rezultate din informații incorecte sau incomplete nu sunt responsabilitatea noastră.

8. Limitarea răspunderii

8.1 Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea pentru deces, vătămări corporale sau fraudă.

8.2 În măsura maximă permisă de lege, nu vom fi răspunzători pentru:

Orice decizie luată de Ministerul de Interne, de Vize și Imigrare din Marea Britanie (UKVI) sau de orice altă autoritate guvernamentală;
Pierderi rezultate din erori sau omisiuni în informațiile furnizate de dumneavoastră;
Pierderi indirecte, consecutive sau speciale, inclusiv pierderea de venituri, oportunități sau reputație;
Întârzieri cauzate de sisteme terțe, procese guvernamentale sau defecțiuni tehnice.

8.3 Răspunderea noastră totală în temeiul oricărui Contract nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru Serviciul relevant.

9. Protecția datelor și confidențialitatea

9.1 Colectăm și prelucrăm Date cu caracter personal, inclusiv, dar fără a se limita la:

Documente de identitate
Date de contact
Informații privind imigrarea
Informații privind plata

9.2 Toate Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu:

GDPR-ul din Regatul Unit
Legea privind protecția datelor din 2018

9.3 Prin utilizarea Serviciilor noastre, vă dați consimțământul pentru prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal, așa cum este descris în Politica noastră de confidențialitate.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

10.1 Întregul conținut de pe site, inclusiv text, design, imagini, logo-uri și grafică, este proprietatea exclusivă a RO CONSULTING AGENCY LTD.

10.2 Nu aveți dreptul să copiați, reproduceți, modificați, publicați sau distribuiți niciun conținut fără acordul nostru prealabil scris.

11. Linkuri către terți

Site-ul web poate conține link-uri către site-uri web ale unor terțe părți, pentru comoditate.

Nu aprobăm, nu controlăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile niciunui site web al unor terțe părți.

12. Utilizare interzisă

Sunteți de acord să nu:

Vă implicați în activități ilegale, frauduloase sau dăunătoare;
Vă încercați să încălcați sau să ocoliți securitatea site-ului web;
Utilizați site-ul web în alte scopuri decât accesarea serviciilor noastre;
Copiați sau extrageți conținut în scopuri comerciale.

13. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment.

Actualizările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat după publicare.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Condiții și orice litigiu care decurge din acestea vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile Angliei și Țării Galilor.

Orice litigii vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Anglia și Țara Galilor.

15. Informații de contact

Pentru întrebări sau reclamații, vă rugăm să contactați:

RO Consulting Agency Ltd – Număr de înregistrare al companiei: 13760982

📍 156 Frodingham Road, Scunthorpe, DN15 7NJ, United Kingdom

📧 office@roconsultingagency.co.uk

🌐 www.roconsultingagency.co.uk